سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على رضا عملائنا، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

الاسترجاع:

يحق للعميل استرجاع المنتج في حال كان المنتج المستلم مختلفاً عن المنتج المعروض في المتجر أو في حال وجود خطأ في الطلب، وذلك خلال المدة المحددة وبعد التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

الاستبدال:

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال خمسة (5) أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

ملاحظات مهمة:

- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام.

- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من المتجر أو تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب.

- يتم تنفيذ طلبات الاستبدال والاسترجاع بعد مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه للشروط.

نسعد دائماً بخدمتكم ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.